Vážíme si vaší důvěry a ochrana vašich osobních údajů je pro nás na prvním místě. Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, proč tak činíme a jaká máte svá práva v souvislosti s novým nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR).

1. Kdo jsme (Správce údajů)

Správcem vašich osobních údajů je společnost:

• Název společnosti: VITRUM Liberec s.r.o.
• IČO: 28740220
• Sídlo: Slezská 725/1, Liberec XV-Starý Harcov, 460 15 Liberec
• Kontaktní e-mail pro GDPR: info@vitrumliberec.cz
• Telefon: +420 725 337 559

(dále jen „Správce“ nebo „my“).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme pouze ty údaje, které nám sami poskytnete v souvislosti s využíváním našich služeb (poptávka oken, dveří, podlah či parapetů a jejich montáže):

• Základní identifikační a kontaktní údaje: Jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, případně adresa realizace (pro zaměření a montáž) a fakturační adresa.
• Údaje z komunikace: Informace, které nám sdělíte v textu zprávy přes náš kontaktní formulář nebo při následné e-mailové či telefonické komunikaci.
• Technické údaje (Cookies): Při procházení webu můžeme sbírat standardní technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče), abychom zajistili správné fungování webu. (Více v sekci Cookies).

3. Proč vaše údaje zpracováváme a na jakém základě?

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Vyřízení vaší poptávky a komunikace: Když nám odešlete dotaz přes kontaktní formulář, potřebujeme vaše kontaktní údaje, abychom vám mohli odpovědět a připravit cenovou nabídku.
  • Právní základ: Jednání o uzavření smlouvy (předsmluvní opatření).
• Realizace zakázky (Plnění smlouvy): Pokud si u nás objednáte produkty či montáž, potřebujeme vaše údaje k dodání zboží, provedení práce a vystavení faktury.
  • Právní základ: Plnění smlouvy a plnění právních povinností (účetnictví a daně).
• Ochrana našich oprávněných zájmů: Vaše údaje můžeme v nezbytném rozsahu uchovat pro případné řešení sporů, reklamací (záruční a pozáruční servis) nebo obranu našich práv.
  • Právní základ: Oprávněný zájem správce.

4. Kdo má k vašim údajům přístup?

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Zpracováváme je my, nicméně pro zajištění chodu firmy využíváme prověřené partnery (tzv. zpracovatele), kteří mají k údajům přístup pouze v nezbytně nutném rozsahu. Patří sem:

• Poskytovatelé IT služeb a webhostingu (provoz webu a e-mailů).
• Externí účetní firma (pro zpracování faktur).
• Případní smluvní montážní partneři či dopravci (pokud je to nutné pro dodání a montáž na vaší adrese).

Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám a nepředáváme je mimo Evropskou unii.

5. Jak dlouho údaje uchováváme?

• Údaje z poptávek: Pokud nedojde k realizaci zakázky, uchováváme data z formuláře pouze po dobu nezbytnou k vyřízení komunikace (zpravidla max. 1 rok).
• Údaje zákazníků: Pokud se stanete naším zákazníkem, uchováváme fakturační a smluvní údaje po dobu, kterou nám ukládá zákon (např. zákon o účetnictví vyžaduje archivaci dokladů po dobu 10 let) a po dobu trvání záruk pro možnost poskytnutí případného servisu.

6. Jak zabezpečujeme vaše údaje?

Zavedli jsme technická a organizační opatření, abychom zabránili ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému přístupu k vašim datům. Náš web využívá zabezpečené připojení (HTTPS/SSL certifikát), takže data z formuláře jsou při přenosu šifrována.

7. Jaká jsou vaše práva?

Podle nařízení GDPR máte řadu práv spojených s ochranou vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Můžete nás požádat o informaci, jaké vaše údaje zpracováváme.
• Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neaktuální, máte právo na jejich opravu.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Můžete požádat o smazání vašich údajů, pokud už je nepotřebujeme pro účely, pro které byly shromážděny, a nebrání nám v tom zákonná povinnost (např. archivace faktur).
• Právo na omezení zpracování: V určitých případech můžete požádat o dočasné omezení zpracování.
• Právo vznést námitku: Proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
• Právo na přenositelnost: Právo získat své údaje ve strukturovaném formátu.

Svá práva můžete uplatnit zasláním e-mailu na naši kontaktní adresu.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme v souladu se zákonem, máte právo podělat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Tyto zásady jsou platné a účinné od 17.02.2026.